第107章 开会
而且如果真的有部门过来抽检,就这样的卫生条件,顶多就是个B级别的。
根本达不到林泽一直以来都反复强调和要求的a级别卫生环境啊。
“林总,人都到齐了。”
“行,那我们就开始吧。”
林泽轻咳一声,周围的沙发上都坐满了人,都是一脸忐忑不安的高管们。
他们也在来的路上听说了发生了什么。
更是知道林泽到底是为了什么把他们全部都叫过来的。
“想必大家也都知道我们最近店内发生什么,有客人爆料,我们的卫生环境出现了问题。”
接下来,林泽就用不缓不慢,却非常严肃的口吻,把如何解决,如何预防舆论反扑,和今后要怎么整改的方案,告诉了众人。
同时,他还让李木把这些举措全部都记录下来,形成书面文件,发到每个在华食工作的员工手中。
“尤其是后厨的每一个工作者,都必须牢记手册上面的内容,还有这些内容,全部都发布到我们的公众号上。”
“还有李木,你和我一起拍摄一个道歉视频,现在我们店铺发生了这么大的事情,身为管理层,我们也有失职的地方。”
“理应和大众,和信任我们的顾客,奉上最真挚的歉意。”
李木连连点头。
“好的好的,林总,我马上就去安排。”
说到这里,各个高管也在心里松了口气。
看来林泽还是有理智的,并没有因为这件事,就对他们大发雷霆。
但与此同时,很多人就心生内疚。
林泽明明对待他们很是宽厚,而且无论是薪资还是待遇,都没有亏待过他们。
但是他们却监管不力,出现了这样严重的舆论危机。
“我们也想跟大众,还有顾客道歉,林总,我们觉得这件事情我们也有很大的责任。”
“是的,我们也要道歉才行。还有奖金,这个月的我的不要了,就当是让我自己长个教训。”
众人都七嘴八舌的开始说了起来,每个人都很自责,还有负荆请罪的意思。
这让林泽的心底微微升腾起一股暖意。
看来他的眼光还是可以的。
至少这些高管都是他亲自挑选出来的,无论是从能力上,还是从人品上,都很过关的。
至少现在这种时刻,也算是公司的危急时刻,他们没有一个人是想要辞职逃跑的,而是都想着帮公司想办法。
自己也会想着该怎么样承担责任,这就已经足够了。
毕竟,林泽知道,他才是这个公司,整个集团的管理者,真正要做什么,还是需要他来决定。
“就先这样安排下去吧,有什么事情,都由我来承担。”
“但是我要表达的是,我不会一直纵容员工不按照规定要求来做事。后面如果再出现问题,就只能严格执行了!”
林泽知道,在这种时候,一味的苛刻和纵容都不是什么好办法。
现在只能像是现在这样,恩威并施才可以。
很快,众人就都散开了。
他们都去忙着按照林泽的安排去进行网络舆论的紧急公关。
次日。
很快就有人发现,华食对前一天爆料出来的卫生问题进行了道歉。
并且还把今后要如何加强管理的举措一一详细列举了出来。
上面的每一条都非常细致,而且,在各个分店,有人发现这些条例已经被挂在了很显眼的地方。
“知错就改善莫大焉,我觉得华食的态度已经非常诚恳了。一开始我还以为他们会澄清,或者不承认呢。”
“现在生意做大了,也不要忘记初心啊,卫生条件一定要时刻监管到位。”
“是的,如果他们真的能够下定决心好好整改,我也决定以后还会继续去他们家吃饭。”
“我去了n次了,真的每次都觉得东西好吃,服务也好,希望以后不要再出现这样的问题了。”
林泽和众人的道歉,包括诚挚的态度,很快就得到了大众的认可和回应。
对于他们认真道歉,并且认真整改的态度和行动,也让他们成功收获了一波路人缘。
“现在的顾客真的很是通情达理,我非常感谢大家还愿意相信我们。这一次,我也会做出郑重承诺,绝对不会让大家失望的。”
林泽很快就又在网上发表了视频,接受了本地的一家电视台记者的采访。
他还亲自带着记者去参观了各个分店的后厨,窗明几净,分类齐全,生肉,蔬菜全部都是分开搁置的。
而且每次在烹饪或者是上桌之前,都会经过双重清理,紫外线灭菌,保证可以入口的食品级卫生程度。
就连一起来采访的记者,都对他们的后厨卫生赞不绝口。
称“这是他看见过的最干净的后厨,非常希望能够这样一直保持下去”。
林泽自然是被逗笑了,然后也郑重点头,承诺这次的整改绝对不是一时兴起,或者是想要敷衍糊弄大众。
他随时都欢迎他们来抽查情况,保证会一直让后厨这样清洁如新。
这次的公关处理,也以圆满成功而正式落幕。
他们的口碑不但没有下降,反而还又多多收获了一大批路人缘。
顾客的会员人数不少反增,危机总算是顺利度过。
不过林泽也同样没有掉以轻心,又多次开会强调了一定要好好保持住卫生情况。
断断不可以再发生这样的负面爆料。
而后,林泽又听到了叶采薇的心声。
我们现在已经在省城周边站稳脚步了,也许是时候再把目光放得长远一些。
去其他的一线城市看看,能不能开起来。
毕竟那些地方的人口数量,还有将来的经济发展前景,都是不可估量的。
我现在想要去的地方就有京都,还有广州等各个地方,这些以后房价可就是要贵的离谱的。
想要去那头发展,一定要尽早去,而且千万不能租门面,一定要买下来!
林泽心底一动,如果真的是按照叶采薇这么说,那买门面算什么啊。
他觉得最好的投资应该是买一批房子,或者是地皮,这样,以后才能算得上是真正的投资。